Política de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o item deve estar lacrado, sem uso e nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo a embalagem original.

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O pedido de reembolso deve ser feito pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp ou e-mail), informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

Após a análise e aprovação da solicitação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:

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• Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora e pode levar até duas faturas para ser concluído.

• Pix ou transferência: o valor será devolvido diretamente para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

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Se o produto estiver em desacordo com os critérios acima, a Stronger se reserva o direito de recusar o reembolso e devolver o item ao cliente.

Caso seu produto chegue com avarias, vencido ou com qualquer problema de fábrica, entre em contato com a gente em até 48 horas após o recebimento. Faremos a troca sem custos adicionais, ou o reembolso integral — conforme sua preferência.

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Nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que comprou, com qualidade e confiança. Na Stronger, respeito ao cliente é parte da nossa fórmula.